Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Colegia provee una plataforma en la nube para administración escolar, que puede incluir — según el plan contratado — gestión de estudiantes, cobranza, notas, comunicación con familias, portales web, integraciones bancarias y mensajería automatizada.

El servicio se presta «tal cual» evoluciona con mejoras, correcciones y nuevas funcionalidades. Podemos modificar características con aviso razonable cuando el cambio sea material.

2. Elegibilidad y cuenta

El servicio está destinado a instituciones educativas y a personas autorizadas para contratar en su nombre. Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de las credenciales de tu organización y de toda actividad bajo tu cuenta.

3. Relación con la institución y usuarios finales

La institución contratante es responsable del contenido, datos y decisiones operativas dentro de su tenant. Colegia actúa como proveedor tecnológico. La institución debe cumplir la normativa educativa, laboral y de protección de datos aplicable a sus estudiantes, representantes y personal.

4. Suscripción, precios y facturación

• Los precios, planes y tarifas de activación se publican en el sitio o en la propuesta comercial aceptada.
• Las suscripciones se facturan según el ciclo acordado (mensual, anual u otro indicado en el contrato).
• Los impuestos aplicables se adicionan cuando corresponda.
• El impago puede resultar en suspensión del acceso tras aviso razonable.
• No hay reembolsos por períodos ya facturados, salvo pacto expreso o disposición legal obligatoria.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a otros tenants, sistemas o datos.
• Introducir malware, realizar ingeniería inversa no permitida o sobrecargar la infraestructura.
• Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) fuera de los canales autorizados por la institución.
• Revender o sublicenciar el servicio sin autorización escrita de Colegia.

Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimiento grave o riesgo para la seguridad del servicio.

6. Propiedad intelectual

Colegia y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el software, diseño, marca y documentación. La institución conserva la propiedad de los datos que ingresa. Se otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma durante la vigencia de la suscripción.

7. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y, cuando aplique, por un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) entre Colegia y la institución. La institución garantiza contar con las autorizaciones necesarias de representantes y personal.

8. Disponibilidad y soporte

Procuramos alta disponibilidad del servicio, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Pueden existir ventanas de mantenimiento programado. El soporte se presta por los canales indicados en el plan contratado (por ejemplo, WhatsApp y correo electrónico).

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Colegia no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, salvo dolo o culpa grave. Nuestra responsabilidad total acumulada se limita al monto pagado por la institución a Colegia en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

10. Indemnización

La institución contratante indemnizará a Colegia frente a reclamaciones de terceros derivadas del contenido, datos o uso indebido del servicio por parte de la institución o sus usuarios, salvo cuando la reclamación se deba a incumplimiento de Colegia de estos Términos.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la suscripción según lo pactado en el contrato o con aviso previo. Tras la terminación, el acceso se desactiva y la institución podrá exportar sus datos durante el plazo acordado. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable) permanecerán vigentes.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las partes se someten a los tribunales competentes de Calle El Carmen, Lechería, Anzoátegui, salvo norma imperativa en contrario.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página. Si los cambios son materiales, notificaremos al administrador principal de la institución con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor constituye aceptación.

14. Contacto

Consultas sobre estos Términos: info@colegia.com.ve. Sede: Calle El Carmen, Lechería, Anzoátegui.